湖南省初の「銀行ロボット」が、交通銀行湖南省支店のロビーでサービスを開始し、「ロビーマネージャー」の役割を担った。新華社が伝えた。
「嬌嬌」と呼ばれるこの「銀行ロボット」は、音声認識、タッチパネルによる交流、ボディランゲージなどにより、利用者を迎え、サービスを紹介し、問い合わせに応じるといった対応が可能だ。「身分証＋顔認証」によって、同ロボットはわずか1秒で利用者の口座の残高を照会できる。また学習システム、知識の表現、語義の理解といった完全な枠組みを持ち、新しい業務を一度教わるだけで覚えることができる。