人型ロボットが音楽に合わせて踊り、ロボット犬が隊列を組んでジャンプや宙返りを披露する。中国広東省深圳市龍崗区にある「ロボット6S店」は活気にあふれ、多くのロボットが市民と「交流」していた。人民日報が伝えた。
「販売（Sale）・部品供給（Spare Parts）・アフターサービス（Service）・フィードバック収集（Survey）」の4つの機能を統合した自動車「4S店」は中国ではよく見かけるが、ロボット6S店にはどんな新しさがあるのか。説明によると、ロボット6S店は「4S」に加え、「レンタル」と「個別カスタマイズ」の要素を組み込み、ロボットを研究室から市場へ、技術的な概念から生活の場へと進出させることを目指しているという。
店内では、挨拶をしてくるロボットと握手する子どもに、ロボットが「会えてうれしい」と応じる光景が見られた。別の一角では、親子が「ブレインレーシング」ロボットを試していた。ここでは、ロボットに直接触れることができ、遊べる「友達」になっている。
6S店の店長を務める深圳未来時代機器人有限公司の最高経営責任者（CEO）である林楓氏は、「店内には産業用ロボット、コンパニオンロボット、健康監視ロボットなど多様なタイプがそろっている」と説明した。
従来では、ロボットの販売はオンラインに頼ることが多く、ユーザーが動作やインタラクションの性能を実感するのは難しかった。一方、6S店では「展示・販売一体型」モデルを採用し、抽象的な技術的パラメータを、触れて、対話して、体験できる展示に変えている。人々は人型ロボットの関節の柔軟性を間近で観察したり、ロボット犬に指示を与えたり、サービスロボットの機能を試したりすることができる。
店内の「ロボット部品スーパー」は「ロボットの救急室」とも呼ばれ、センサーや減速機などの主要部品を取りそろえ、主要な人型ロボットの修理需要に対応している。スタッフは「家庭用サービスロボットのセンサー故障でも、産業用巡回ロボットのアーム損傷でも、ここなら対応する部品が見つかる」と語った。
来店客が健康モニタリングロボットを指して、「このロボットは高齢者の健康管理に向いているが、テレビを見ている時や睡眠中に呼吸、血圧、心拍数、血中酸素濃度などの指標をモニタリングできるのか？」と尋ねると、林氏は「もちろん。個別カスタマイズも可能だ」と応じた。
林氏によると、人型ロボット本体の販売価格は現在10万～20万元（1元＝約21円）が大半だが、レンタルやカスタマイズの需要が高く、健康モニタリングロボットのカスタマイズや人型ロボットのレンタルが売り上げの大きな割合を占めている。レンタルとカスタマイズは、ロボットが家庭に普及していく重要な手段になると見込まれている。
林氏は「技術チームは顧客ニーズを詳しく把握し、ハードウェアの構造設計から外観デザインのカスタマイズに至るまで一貫した提案を行う。業界ごとに求められる機能は千差万別なので、カスタマイズによってそれぞれの現場に最適化したロボットを提供できる」と強調。「すでに200社以上の関連企業が入居の意向を示しており、うち人型ロボットやサービスロボットの企業は50社近くで、産業チェーン全体をカバーしている」と述べた。